Эксперт по эффективности продаж

До: Менеджеры консультируют по телефону вместо продажи встречи. Хаос в разговорах, нет системы, звонки не приводят в салон.
Что сделали: Прослушали 40 звонков, нашли узкое горлышко. Провели воркшопы для 11 сотрудников: 5 этапов продаж, открытые и закрытые вопросы, методология SPIN, отработка возражений, построение идеального звонка. Отдельно показали, как скрипты превращают в робота — сделали акцент на гибкость.
Результат: Конверсия из звонка в визит выросла с 18% до 34% за месяц. 11 менеджеров начали приглашать в салон на 3-й минуте разговора.

До: Длинный цикл сделки, менеджеры застревают на этапе «дайте подумать». Нет понятной системы ведения переговоров с ЛПР.
Что сделали: Провели аудит воронки и переговоров. Обнаружили узкое горлышко — менеджеры не умеют работать с возражениями на этапе принятия решения. Обучили команду: этапы сложных B2B-продаж, работа с лицами, принимающими решения, методология SPIN для длинных сделок, отработка возражений «дорого», «надо подумать», «пока не актуально». Внедрили чек-лист по каждому этапу воронки.
Результат: Цикл сделки сократился с 45 до 25 дней. Конверсия из демо в оплату выросла на 30% за 2 месяца.

До: Менеджеры не заполняют сделки в CRM, не связываются вовремя с входящими лидами, забывают отправить КП и договор. Воронка теряет клиентов на каждом этапе.
Что сделали: Провели аудит CRM и процессов. Обнаружили узкое горлышко — нет чётких регламентов и ответственности за этапы. Внедрили систему: правило 15 минут на первый контакт, чек-лист по каждой сделке, автоматические напоминания по КП и договорам. Обучили менеджеров заполнять CRM как часть продажи, а не как повинность.
Результат: Заполняемость CRM выросла с 20% до 95%. Скорость реакции на лиды — с 3 дней до 2 часов. Количество потерянных сделок из-за забытых КП снизилось на 80%.

До: В отделе продаж 12 менеджеров. Каждый работает по-своему: у кого-то конверсия 30%, у кого-то 5%. Один продаёт через экспертность, другой — через скидки, третий — через жёсткие закрытия. Результат непредсказуем, руководитель не может управлять командой, потому что нет единой системы.
Что сделали: Провели аудит — записали 50 звонков, разобрали сделки. Нашли разброс в подходах. Собрали лучшие элементы от каждого менеджера, построили единый стандарт продаж (структура разговора, ключевые этапы, работа с возражениями). Провели воркшоп для всех 12 сотрудников: не «сломать их стиль», а добавить недостающие элементы в их систему. Внедрили чек-лист для самопроверки после каждого звонка.
Результат: Разброс конверсии сократился с 5–30% до 18–26%. Общий рост продаж — 22% за 2 месяца. Руководитель получил управляемую команду и понятную систему контроля.